--- title: Emergenza maltempo, con gli occhi di chi è impiegato sul campo description: Ci sono giornate in cui tutto fila liscio, le attività di operatori e assistenza clienti scorrono regolari. Tutto diverso però nei giorni di maltempo image: https://blog.edrservice.com/hubfs/emergenza-spurghi-maltempo.jpg --- [![Edr service](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/EDR_Service_June2020_Theme/images/edr-service-logo-neg.png?width=200&height=137&name=edr-service-logo-neg.png "Edr service")](https://www.edrservice.com/) - [Chi siamo](https://www.edrservice.com/chi-siamo/) - [Aziende](https://www.edrservice.com/servizi-per-aziende/) - [Condomini](https://www.edrservice.com/servizi-per-condomini/) - [Privati](https://www.edrservice.com/servizi-per-privati/) - [Servizi](https://www.edrservice.com/servizi/) - [Spurghi](https://www.edrservice.com/spurghi/) - [Videoispezioni](https://www.edrservice.com/videoispezioni/) - [Pompe sommerse](https://www.edrservice.com/pompe-sommerse/) - [Edilizia fognaria](https://www.edrservice.com/edilizia-fognaria/) - [Blog](https://blog.edrservice.com) - [Faq](https://www.edrservice.com/faq/) - [Contatti](https://www.edrservice.com/contatti/) - [Lavora con noi](https://www.edrservice.com/lavora-con-noi/) [![Number](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/EDR_Service_June2020_Theme/images/edr-service-numero-verde-header.png?width=200&name=edr-service-numero-verde-header.png "Number")](https://tel:800131025) - [Chi siamo](https://www.edrservice.com/chi-siamo/) - [Aziende](https://www.edrservice.com/servizi-per-aziende/) - [Condomini](https://www.edrservice.com/servizi-per-condomini/) - [Privati](https://www.edrservice.com/servizi-per-privati/) - [Servizi](https://www.edrservice.com/servizi/) - [Spurghi](https://www.edrservice.com/spurghi/) - [Videoispezioni](https://www.edrservice.com/videoispezioni/) - [Pompe sommerse](https://www.edrservice.com/pompe-sommerse/) - [Edilizia fognaria](https://www.edrservice.com/edilizia-fognaria/) - [Blog](https://blog.edrservice.com) - [Faq](https://www.edrservice.com/faq/) - [Contatti](https://www.edrservice.com/contatti/) - [Lavora con noi](https://www.edrservice.com/lavora-con-noi/) # Emergenza maltempo, con gli occhi di chi è impiegato sul campo By [Laura Pietrobelli](https://blog.edrservice.com/author/laura-pietrobelli) 27 luglio 2020 ![emergenza-spurghi-maltempo](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/emergenza-spurghi-maltempo.jpg?width=775&name=emergenza-spurghi-maltempo.jpg)Ci sono giornate in cui tutto fila liscio, le attività degli operatori e quelle dell’assistenza clienti scorrono regolari, e di imprevisti non si vede neppure l’ombra. Altre giornate invece iniziano alle prime luci dell’alba, se non addirittura durante la notte: il telefono inizia a suonare e le richieste di emergenza piovono una dietro l’altra. La giornata di venerdì scorso è iniziata proprio così: con Gabriele, il nostro responsabile operativo, che per gestire l’inizio di quella che sarebbe stata una giornata “in” emergenza da maltempo, alle 5 del mattino si ritrova in piedi, senza il buon sapore del primo caffè mattutino per almeno due ore, prima di riuscire a staccarsi un solo attimo dal telefono. ## Ed i nostri operatori? Che dire di loro? Operatori, i nostri “eroi” sul campo.. che per esperienza sanno bene che in casi come quello di venerdì scorso non c’è programmazione ed orario che tenga. Loro, che con l’esperienza maturata nel tempo sanno già dalla sera prima, quale tipo di giornata li aspetterà l’indomani! Ebbene si, anche la loro sveglia è anticipata e di corsa si preparano per iniziare quella che sarà inevitabilmente una lunga giornata! ![maltempo-milano](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/maltempo-milano.jpg?width=250&name=maltempo-milano.jpg)Già lungo la strada verso la sede, si rendono conto del grado di emergenza: questa volta acqua e grandine ha fatto molto di più del solito.. Alfonso, manda già i primi “avvisi” al gruppo, ed il messaggio benchè sottinteso è chiarissimo: dobbiamo tenerci pronti al peggio.. Preso il mezzo in azienda gli interventi in emergenza iniziano, mentre le richieste si accumulano sempre di più: le attività sul campo si fanno quindi più veloci per risolvere il più possibile numero di emergenze dei clienti.   Le code si allungano e necessariamente dall’ufficio non è possibile garantire un orario di arrivo per l’intervento. In questo caso c’è solo una cosa da fare: iniziare a tamponare il più possibile con un grande lavoro di squadra. ### Questa è l’emergenza maltempo, da “dietro le quinte”! ## ![boxc allagati1](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/boxc%20allagatI1.jpg?width=250&name=boxc%20allagatI1.jpg)![photo5823289764734940173](https://blog.edrservice.com/hs-fs/hubfs/photo5823289764734940173.jpg?width=250&name=photo5823289764734940173.jpg)     ## E in ufficio nel frattempo cosa succede? Tutti, non solo chi è solito occuparsi dell’Assistenza Clienti è allertato. Da Veronica, dell’amministrazione che da mattiniera alle 7:30 in ufficio inizia subito a supportare i clienti nell’emergenza e a pianificare gli interventi; a Laura, la nostra commerciale, che accoglie le telefonate di emergenza dei clienti e aggiorna ora dopo ora le prenotazioni di intervento.. tutti sono coinvolti in queste giornate, indipendentemente dal ruolo ricoperto. Tutti, perché una squadra unita si vede proprio in questi momenti! **Obiettivo?** Risolvere problemi ai clienti, e risolverli nel più breve tempo possibile!   ## Ma c’è di più.. *Contrariamente a quanto alcune persone pensano, come Azienda, non siamo felici di affrontare queste emergenze, che aimè, sono sempre più frequenti.* *Il motivo è semplice: le persone sono spesso nel panico, tutti hanno necessità di intervento in emergenza, sono preoccupati, e non si riesce ad accontentare tutti in breve tempo per mancanza di mezzi ed operatori specializzati a disposizione.* Però, noi tutti, arrivati a fine giornata oltre la stanchezza ci portiamo a casa qualcosa: la **soddisfazione.** Quella soddisfazione per aver svolto un buon lavoro ed aver affrontato gli imprevisti, per aver lavorato freneticamente ma come una **squadra**. Ed è quello che ci tiene di più Giuseppe, il più giovane del gruppo, a raccontarci le sensazioni dal campo, alla mia domanda, **cosa ti piace di questo lavoro?** *“quella soddisfazione nel vedere che le persone cambiano espressione dal momento in cui arriva sul posto al momento in cui finisce l’intervento. Sentirmi appagato nel vedere le persone più rilassate nell’affermare che finalmente l'incubo è finito, appagato semplicemente nel vederli sorridere e nel sentirsi dire un semplice Grazie! “* *Laura Pietrobelli* ## `Vuoi ricevere assistenza?` ##### `➡️` `Compila il form, ti richiamiamo noi!`   ### Categorie - [Manutenzione impianti fognari (38)](https://blog.edrservice.com/tag/manutenzione-impianti-fognari) - [Condomini (35)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-condomini) - [Fognature (26)](https://blog.edrservice.com/tag/fognature) - [Privati (26)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-privati) - [Aziende (24)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-aziende) - [Spurghi (21)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-spurghi) - [Videoispezioni (19)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-videoispezioni) - [Pompe sommerse (13)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-pompe-sommerse) - [Igiene & pulizia (11)](https://blog.edrservice.com/tag/igiene-pulizia) - [News (11)](https://blog.edrservice.com/tag/news) - [Servizi al cliente (6)](https://blog.edrservice.com/tag/servizi-al-cliente) - [Smaltimento rifiuti (5)](https://blog.edrservice.com/tag/smaltimento-rifiuti) - [Disinfestazioni (2)](https://blog.edrservice.com/tag/disinfestazioni) see all ### Post Recenti - [![](https://blog.edrservice.com/hubfs/Digitalizzazione%20e%20Condominio%20i%20vantaggi%20per%20lamministratore%20di%20avere%20fornitori%20smart.png) Digitalizzazione e Condominio: i vantaggi per l'amministratore di avere fornitori smart 22 giugno 2022](https://blog.edrservice.com/digitalizzazione-e-condominio-i-vantaggi-per-amministratore-di-avere-fornitori-smart) - [![spazi confinati in condominio](https://blog.edrservice.com/hubfs/condominio-spazicondominiali.png) Spazi confinati in condominio: cosa sono e perché è importante conoscerli 06 settembre 2021](https://blog.edrservice.com/spazi-confinati-condominio-cosa-sono-perché-è-importante-conoscerli) - [![](https://blog.edrservice.com/hubfs/Immagini%20Blog/persone%20che%20lasciano%20il%20segno.png) Persone che lasciano il segno 11 agosto 2021](https://blog.edrservice.com/persone-che-lasciano-il-segno) - [![vademecum- lista-pianificazione](https://blog.edrservice.com/hubfs/vademecum-%20lista-pianificazione.jpg) Amministratore di Condominio? 3 consigli utili prima di andare in vacanza 20 luglio 2021](https://blog.edrservice.com/vademecum-amministratore-condominio-prima-andare-vacanza) - [![riciclo-rifiuti-ambiente](https://blog.edrservice.com/hubfs/riciclo-rifiuti-ambiente.jpg) Rifiuti e smaltimento: come definire correttamente il codice CER 19 luglio 2021](https://blog.edrservice.com/rifiuti-smaltimento-definire-correttamente-codice-cer) ### Rimani aggiornato Registrati per ricevere nuovi **contenuti utili** direttamente nella tua mail **Anche noi odiamo lo SPAM.** La tua email è al sicuro! - ### Articolo Precedente Anche il preventivo può essere smart! - ### Articolo Successivo Pompa Sommersa, come scegliere quella giusta ### Articoli Correlati [![Digitalizzazione e Condominio: i vantaggi per l'amministratore di avere fornitori smart](https://blog.edrservice.com/hubfs/Digitalizzazione%20e%20Condominio%20i%20vantaggi%20per%20lamministratore%20di%20avere%20fornitori%20smart.png)](https://blog.edrservice.com/digitalizzazione-e-condominio-i-vantaggi-per-amministratore-di-avere-fornitori-smart) ### Digitalizzazione e Condominio: i vantaggi per l'amministratore di avere fornitori smart [EDR Service](https://blog.edrservice.com/author/laura) 22 giugno 2022 [![Spazi confinati in condominio: cosa sono e perché è importante conoscerli](https://blog.edrservice.com/hubfs/condominio-spazicondominiali.png)](https://blog.edrservice.com/spazi-confinati-condominio-cosa-sono-perché-è-importante-conoscerli) ### Spazi confinati in condominio: cosa sono e perché è importante conoscerli [EDR Service](https://blog.edrservice.com/author/laura) 6 settembre 2021 [![Persone che lasciano il segno](https://blog.edrservice.com/hubfs/Immagini%20Blog/persone%20che%20lasciano%20il%20segno.png)](https://blog.edrservice.com/persone-che-lasciano-il-segno) ### Persone che lasciano il segno [Laura Pietrobelli](https://blog.edrservice.com/author/laura-pietrobelli) 11 agosto 2021 #### INDIRIZZO **EDR Service®** REA MB-1371786 P.Iva 04202320968 **Le nostre sedi:** Via A. 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