--- title: Fornitori smart nell’era del coronavirus description: Cosa s'intende con l'espressione smart working? Come si comportano le aziende italiane in questo panorama? 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Diciamolo pure, è un po’ come la parola coronavirus: lo smart working è l’argomento di punta del momento! ## Ma cosa significa davvero smart working? Smart Working significa letteralmente “lavoro intelligente”.  L’Osservatorio del Politecnico di Milano lo definisce ”una nuova filosofia manageriale fondata sulla restituzione alle persone di flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui risultati”. Dal lato pratico, quello che permette di continuare l'attività e soprattutto continuare ad erogare un servizio di valore. ### E le imprese Italiane.. sono organizzate per lo “smart working”? A dir la verità, non molto. Non è affatto strano se ci pensiamo: in Italia accade sempre così. Si parla tanto di innovazione e se n’è parlato un sacco negli ultimi anni (a livello concettuale), ma dal punto di vista pratico, si sono fatti pochi passi avanti. Se analizziamo ad esempio 10 imprese, quante sono attive e operanti con lo smart working? Forse, una. Lo smart working è una cosa seria: non può essere attuato senza cambiamenti strutturali e soprattutto senza averlo programmato per tempo. Di questo ce ne rendiamo conto proprio ora, in un momento di emergenza generale. Con il coronavirus tutto si blocca. Le attività si fermano, e non solo quelle di produzione, spesso anche le imprese di servizi. ### Eppure qualche aziende “smart”.. esiste! iamente le imprese digitali, organizzate ed abituate da tempo a lavorare da remoto, poi, ci sono altre imprese che, come EDR, hanno investito in tecnologia ed oggi sono in grado di continuare ad erogare la propria attività e soprattutto, continuare ad erogare un servizio di valore ai propri clienti.   Nel nostro caso specifico ad esempio, significa continuare ad erogare il servizio di Assistenza Clienti (quasi) senza alcuna modifica. > Ovviamente, i nostri operatori stanno facendo in questi giorni un lavoro eccezionale sul territorio, per continuare a garantire il servizio di assistenza tecnica e di pronto intervento che ricordiamo, è considerato un **servizio di pubblica utilità** a carattere urgente.  Dietro di loro poi, c’è chi da casa continua allo stesso modo a gestire il team e relazionarsi con i clienti, a dare informazioni e supportare in caso di emergenza, avendo a disposizione strumenti e tecnologie che permettono, di non far percepire al cliente alcuna differenza. ### Perché lo smart working è così importante? Non vogliamo spiegarlo dal punto di vista di una migliore produttività di dipendenti e collaboratori, perché ad essere onesti, tutti già ne parlano.. Vogliamo spiegarlo dal punto di vista del **cliente**! ## Un fornitore smart può offre ai propri clienti: - comodità e velocità a tutti i livelli - massima produttività - semplicità di relazione grazie a strumenti informatici innovativi - continuità di servizio di fronte ad ogni situazione - supporto integrato ed in tempo reale - condivisione di informazioni in tempo reale - estrema facilità nel reperire informazioni anche a distanza (non solo di luogo ma anche dal punto di vista temporale) ## `Vuoi ricevere assistenza?` ##### `➡️` `Compila il form, ti richiamiamo noi!`   ### Categorie - [Manutenzione impianti fognari (38)](https://blog.edrservice.com/tag/manutenzione-impianti-fognari) - [Condomini (35)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-condomini) - [Fognature (26)](https://blog.edrservice.com/tag/fognature) - [Privati (26)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-privati) - [Aziende (24)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-aziende) - [Spurghi (21)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-spurghi) - [Videoispezioni (19)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-videoispezioni) - [Pompe sommerse (13)](https://blog.edrservice.com/tag/blog-pompe-sommerse) - [Igiene & pulizia (11)](https://blog.edrservice.com/tag/igiene-pulizia) - [News (11)](https://blog.edrservice.com/tag/news) - [Servizi al cliente (6)](https://blog.edrservice.com/tag/servizi-al-cliente) - [Smaltimento rifiuti (5)](https://blog.edrservice.com/tag/smaltimento-rifiuti) - [Disinfestazioni (2)](https://blog.edrservice.com/tag/disinfestazioni) see all ### Post Recenti - [![](https://blog.edrservice.com/hubfs/Digitalizzazione%20e%20Condominio%20i%20vantaggi%20per%20lamministratore%20di%20avere%20fornitori%20smart.png) Digitalizzazione e Condominio: i vantaggi per l'amministratore di avere fornitori smart 22 giugno 2022](https://blog.edrservice.com/digitalizzazione-e-condominio-i-vantaggi-per-amministratore-di-avere-fornitori-smart) - [![spazi confinati in condominio](https://blog.edrservice.com/hubfs/condominio-spazicondominiali.png) Spazi confinati in condominio: cosa sono e perché è importante conoscerli 06 settembre 2021](https://blog.edrservice.com/spazi-confinati-condominio-cosa-sono-perché-è-importante-conoscerli) - [![](https://blog.edrservice.com/hubfs/Immagini%20Blog/persone%20che%20lasciano%20il%20segno.png) Persone che lasciano il segno 11 agosto 2021](https://blog.edrservice.com/persone-che-lasciano-il-segno) - [![vademecum- lista-pianificazione](https://blog.edrservice.com/hubfs/vademecum-%20lista-pianificazione.jpg) Amministratore di Condominio? 3 consigli utili prima di andare in vacanza 20 luglio 2021](https://blog.edrservice.com/vademecum-amministratore-condominio-prima-andare-vacanza) - [![riciclo-rifiuti-ambiente](https://blog.edrservice.com/hubfs/riciclo-rifiuti-ambiente.jpg) Rifiuti e smaltimento: come definire correttamente il codice CER 19 luglio 2021](https://blog.edrservice.com/rifiuti-smaltimento-definire-correttamente-codice-cer) ### Rimani aggiornato Registrati per ricevere nuovi **contenuti utili** direttamente nella tua mail **Anche noi odiamo lo SPAM.** La tua email è al sicuro! - ### Articolo Precedente Tutto quello che c’è da sapere sul servizio spurghi condominiale per la città di Milano - ### Articolo Successivo Ristoranti: manutenzione linee non solo degrassatore ### Articoli Correlati [![Come migliorare la possibilità di rimborso assicurativo sul condominio](https://blog.edrservice.com/hubfs/Immagini%20Blog/amministratore%20di%20condominio-rimborso-assicurativo.png)](https://blog.edrservice.com/come-migliorare-possibilità-rimborso-assicurativo-condominio) ### Come migliorare la possibilità di rimborso assicurativo sul condominio [EDR Service](https://blog.edrservice.com/author/laura) 7 giugno 2021 [![WhatsApp Business e il Field Management](https://blog.edrservice.com/hubfs/WhatsApp-field-management.jpg)](https://blog.edrservice.com/whatsapp-business-e-il-field-management) ### WhatsApp Business e il Field Management [Laura Pietrobelli](https://blog.edrservice.com/author/laura-pietrobelli) 29 settembre 2020 [![Anche il preventivo può essere smart!](https://blog.edrservice.com/hubfs/preventivo-smart-edrservice.jpg)](https://blog.edrservice.com/anche-il-preventivo-può-essere-smart) ### Anche il preventivo può essere smart! 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